К сожалению, проблема возврата долгов часто не находит решения при принятии обычных мер. Если должник не собирается возвращать Ваши кровные средства после настоятельных просьб или ультиматумов – есть резон перейти к альтернативным методам воздействия. Альтернативные методы работы с должниками всегда опираются на ситуацию. В основном они находят применение, когда у кредитора есть проблемы с первичной документацией по сделке и правовая система не в силах ему помочь.

Подобные методы работы в большинстве своем основаны на психологическом воздействии на клиента. Например, менеджер компании-кредитора, ответственный за ведение сделки может откровенно рассказать клиенту-должнику, что его начальство вычитает задолженность по оплате заказа из зарплаты и процентов работника по другим сделкам. В этом случае делается ставка на человеческое сочувствие должника. Однако такой метод неэффективен при преднамеренном удержании долга.

Во многом похожий способ воздействия – сочувствие и поддержка с Вашей стороны. Договоритесь с должником о встрече, проявите внимание к его трудностям и выясните истинную причину задолженности. Предложите свою помощь, если Вашему клиенту тоже кто-то должен. Обсудите варианты новых условий выплаты долга, скрепив договоренности соглашением или приложением к предыдущему договору. Этот подход будет самым перспективным для вашего будущего сотрудничества, так как он обеспечивает некоторую эмоциональную и моральную зависимость должника от Вашей компании.

Иной способ воздействия основывается на экономических связях должника. Изучив его связи и бизнес-процессы, в которых он участвует, Вы сможете организовать своего рода экономическую или политическую блокаду. Здесь от Вас требуется проанализировать информацию и грамотно ею воспользоваться. Например, если Ваш должник ― это филиал или дилер крупной компании, возврат задолженности можно организовать, связавшись с головным офисом.

Если этого недостаточно, используйте официальные меры, например, напишите предупредительное письмо или несколько писем. Если должник продолжает отмалчиваться, направляйте дело в суд. Подобная перспектива может испугать даже самых «смелых». Кроме того, если должник не расплатится в установленный судом срок, эта информация может попасть в специализированную базу данных. В итоге Ваш дебитор столкнется с отказом всех банков и инвестиционных компаний в предоставлении кредита.

Не забывайте работать на развитие компании и ее репутацию. Уделите внимание проблеме возвращения долгов и попробуйте выработать свою схему. После возврата хотя бы одного долга, смело заявляйте об этом. Пусть остальные должники знают ― обмануть Вас безнаказанно не удастся.